Keine zentrale Logistik? Kein Problem. Wie Vero Moda und Zalando Lounge Partnerschaften neu erfinden

Die Geschichte

Vero Moda trat 1987 in einer kleinen Stadt mitten auf dem dänischen Festland in die Modewelt ein. Ihr Gründer, Troels Holch Povlsen, sah den Namen „VERO MODA“ auf einem T-Shirt und entschied sich spontan für den Namen der Damenmarke. Und so wurde Vero Moda geboren. Vero Moda ist zu einem One-Stop-Shop für Frauen geworden, die auf der Suche nach neuen Trends, erschwinglichen Styles und modischen Must-Haves sind.

Vor der Pandemie erzielte Vero Moda die größten Umsätze in der Regel in einem seiner 640 stationären Geschäfte in ganz Europa, davon 241 in Deutschland. Pandemiebeschränkungen erzwangen jedoch die Schließung von Geschäften und beschleunigten ihre Pläne, auf einen vielfältigen digitalen Multichannel-Ansatz umzusteigen. Um den Cashflow in schwierigen Zeiten sicherzustellen, haben Vero Moda und Zalando Lounge strategische Gespräche über den deutschen und den schweizerischen Markt aufgenommen.

Vero Moda hatte eine zweistufige Herausforderung: 

Sie wollten zusätzliche Einnahmequellen erkunden, die Überbestände nutzten, ohne ihrem Online-Modeladen zu schaden. Sie wollten einen Weg finden, den dezentralen Logistikprozess von ihren vielen Filialen in ganz Deutschland zu einem einzigen Lager zu verwalten und zu vereinfachen.

Was ist dezentrale Logistik?

Dezentrale Logistik liegt vor, wenn Artikel von den zentralen Stakeholdern (oder der Marke) über verschiedene Lager und Standorte weiter zum Endkunden transportiert werden. Statt einem Zentrallager gibt es viele. Dies ermöglicht eine hohe Lieferflexibilität, einen agileren Ansatz und Marken, die auf die Nachfrage eines bestimmten Bereichs abgestimmt werden können, um ihren Kundenstamm besser zu bedienen. Andererseits drohen auch Fehlallokationen, ein höherer Aufwand für die Bestandsführung und mehr Anforderungen zur Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards.

Also, wie haben sie es gemacht?

Schritt 1: Richtlinien zu logistischen Prozessen

Da es sich um die erste Partnerschaft dieser Art handelte, blieben Vero Moda und Zalando Lounge in engem Kontakt, um spezifische Richtlinien für logistische Prozesse und die Qualität der Waren sicherzustellen. Sowohl Vero Moda als auch Lounge by Zalando unterstützten sich gegenseitig mit Wissensaustausch, Fachwissen und Erfahrung in ihren Bereichen, mit einer Hauptanforderung: Einfachheit an erster Stelle. 

Schritt 2: Dekonstruktion dezentraler Logistik

Über 60.000 Artikel in mehr als 1850 Kartons wurden von 119 Vero Moda Geschäften in ganz Deutschland an das Lager der Lounge by Zalando verschickt. Lounge by Zalando verwaltete dann den Verkauf und die Kundenabwicklung. Vero Moda konnte nicht nur seine Überbestände gemäß dem üblichen Angebot der Lounge by Zalando übergeben, sondern erstmals auch den Logistik- und Fulfillment-Prozess.

Schritt 3: Erreichung neuer Kundentypen

Mit einem Publikum, das sich um 7 % mit dem Hauptgeschäft von Zalando Fashion überschneidet, konnte Vero Moda durch die Liquidation von Lagerbeständen über die Lounge by Zalando neue Kundentypen erreichen. Es war eine Win-Win-Win-Situation! Ein Gewinn für Vero Moda, eine einheitliche logistische Lösung und Ausgabe für ihre Überbestände zu finden, ein Gewinn für die Lounge by Zalando, um ein vielfältiges Vero Moda-Sortiment zu präsentieren, und ein Gewinn für die Kunden, die am Preis und nicht am Stil sparen können.

Die Top-Tipps von Vero Moda zur Erschließung neuer Einnahmequellen

Aufgeschlossen sein: „Die Herausforderungen, von denen wir dachten, dass wir sie hätten, haben sich nicht so entwickelt, wie wir es erwartet hatten. Es hat geklappt und ich kann sagen, dass es teilweise an der ganzen Unterstützung der Lounge by Zalando liegt. Sie müssen aufgeschlossen sein, wenn Sie einen neuen Vertriebskanal ausprobieren. Seien Sie mutig und probieren Sie etwas Neues aus, um neue Kunden und letztendlich Einnahmequellen zu finden.“

Es einfach halten: „Nicht nur in Bezug auf die Logistik, sondern auch beim Abwicklungsprozess. Stellen Sie sicher, dass Sie einfache Lösungen für die Kommunikation mit Ihren Geschäften und den einfachsten Weg zur regelmäßigen Kommunikation mit Zalando haben.“

Zusammenarbeit ist der Schlüssel: „Alle zusammen an Bord. Die Kommunikation während des gesamten Prozesses ist so entscheidend. Lounge by Zalando hatte eine Vorstellung davon, wie die meisten Dinge zu tun waren, und wenn dies nicht der Fall war, arbeiteten wir gemeinsam daran, um unsere Ziele durch Kommunikation und Unterstützung zu erreichen.“

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