Die Zusammenarbeit mit unseren Partner*innen

Alle Marken und Händler*innen, mit denen wir zusammenarbeiten, haben unterschiedliche Ansätze, Kompetenzen und Bedürfnisse. Unsere Partner*innen können sich über verschiedene Arten mit der Zalando-Plattform vernetzen. Dazu gehört zum einen unser Wholesale-Geschäft – das Einkaufen und Weiterverkaufen von Modeartikeln – und das Zalando Partnerprogramm, über das Marken und Händler*innen ihren Lagerbestand direkt bei Zalando anbieten können. Mit Connected Retail eröffnen sich durch die Anbindung stationärer Geschäfte an die digitale Zalando-Plattform neue Möglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir verschiedene Dienstleistungen von Zalando Marketing Services (ZMS), Zalando Logistics Solutions und Lounge by Zalando an. Marken und Händler*innen haben Zugang zu den digitalen und logistischen Ressourcen von Zalando und können unsere Datenanalysen nutzen, um ihre digitale Strategie zu optimieren. Der Warenbestand unserer Partner*innen kann so über mehrere Plattformen mit einer großen Nachfrage zusammengebracht werden.

Verbindung von Marken und Einzelhändlern mit 50 Millionen Kunden durch das Partnerprogramm 

Mit unserem Partnerprogramm können Marken und Händler*innen ihre Geschäftsaktivitäten auf Zalando selbst steuern. Über das Partnerportal legen unsere Partner*innen das Produktsortiment, die Preise und die Markenpräsentation fest, vergrößern so ihr Unternehmen und steigern ihre Umsätze durch die Zalando-Plattform. Das Partnerportal ermöglicht es, die vorhandenen Lagerbestände mit unserer digitalen Plattform zu verknüpfen und neue Artikel problemlos einzubinden. Gleichzeitig liefert das Portal alle notwendigen Daten, um die Performance von neuen Artikeln genauer zu analysieren. Dadurch können unsere Partner*innen die Bedürfnisse ihrer Kund*innen besser verstehen. Zudem wird deutlich, wie sich Artikel in verschiedenen Märkten und Produktkategorien verkaufen. So lassen sich mögliche Optimierungspotenziale identifizieren und ausschöpfen. Das dadurch relevante Sortiment und die noch schnellere Verfügbarkeit begeistern wiederum unsere Zalando-Kund*innen und ziehen noch mehr Modefans an.

Datenbasiertes und inspirierendes Marketing mit Zalando Marketing Services

Zalando Marketing Services (ZMS) ist die 360°-Marketing-Agentur von Zalando, die Modelabels mit Konsument*innen in ganz Europa verbindet. ZMS bietet Werbetreibenden detaillierte Informationen über potenzielle Zielgruppen, um diese besser zu verstehen, und erstellt kreative, datenbasierte Inhalte. ZMS setzt große Werbekampagnen in Zalandos Online-Shop und weiteren Kanälen in 25 europäischen Märkten um. Unsere Marketing-Agentur arbeitet mit Hunderten von Modelabels, internationalen Sport- und Beautymarken sowie Kreativagenturen zusammen.

Auftragsabwicklung mit Zalando Logistics Solutions

Mit unseren B2B-Lösungen Zalando Fulfillment Solutions (ZFS), Zalando Return Solutions (ZRS) sowie Zalando Shipping Solutions (ZSS) bieten wir Partner*innen Zugang zu unserer erstklassigen Logistikinfrastruktur. Die logistischen Prozesse sind optimal auf Mode- und Lifestyleprodukte abgestimmt, wovon unsere Partner*innen direkt profitieren, denn Zalando übernimmt die komplette Auftragsabwicklung im B2C-Bereich – vom Wareneingang bis zur Bearbeitung von Retouren. Das ermöglicht es Marken und Händler*innen, einen noch größeren Kund*innenkreis anzusprechen und schneller in weitere Zalando-Märkte zu expandieren. Kund*innen profitieren von einem noch höheren Komfort beim Shoppen durch gebündelte Bestellungen, den Warenversand in einem einzigen Paket, komfortable Rücksendungen und ein noch größeres Sortiment. 

ZEOS: Ein Betriebssystem für den E-Commerce in Europa – auch über Zalando hinaus

ZEOS wurde 2023 gegründet und entwickelt Tools, die es Marken und Einzelhändlern ermöglichen, ihr Multi-Channel-Geschäft an einem Ort  zu organisieren. ZEOS hilft den Akteuren der Mode- und Lifestyle-Branche, das volle Potenzial Europas auszuschöpfen, indem es einen nahtlosen E-Commerce auf dem gesamten Kontinent ermöglicht: vom Markteintritt und der Expansion bis hin zur Optimierung und Geschäftssteuerung. ZEOS Fulfilment gibt Marken und Einzelhändlern die Möglichkeit, ihre Multi-Channel-Verkäufe über eine Integration, einen zentralen Warenbestand und ein Steuerungstool abzuwickeln. Dabei setzt ZEOS auf die Infrastruktur von Zalando, die 12 Logistikzentren, 20 Retourenzentren sowie über 40 lokale Transportdienstleister umfasst.
 

Mit Connected Retail den Warenbestand im Geschäft digitalisieren

Connected Retail verbindet den stationären Einzelhandel mit unserer digitalen Plattform und bietet Händler*innen unkompliziert Zugang zu Millionen von Zalando-Kund*innen in ganz Europa. Die Händler*innen benötigen lediglich einen Internetanschluss, ein POS-System, eine Logistikvertrag sowie einen Drucker. Zalando stellt die Software bereit und kümmert sich um die digitalen Inhalte, die Zahlungsabwicklung, den Kund*innenservice und unterstützt Händler*innen bei allen weiteren Fragen. Zalando-Kund*innen können durch Connected Retail neue Marken und regionale Händler*innen entdecken. Dabei haben sie den gewohnten Komfort, wenn es um Versand, Rücksendungen und Kund*innenservice geht. Über einen Filter können Kund*innen sogar nach Modeartikeln suchen, die von lokalen Geschäften in ihrer Region verschickt werden. Der ZMS-Support ist auch für Connected-Retail-Partner*innen verfügbar.

Mit Lounge by Zalando neue Kund*innen gewinnen und Überbestände reduzieren

Lounge by Zalando ist ein exklusiver Shopping-Club, in dem Mitglieder bis zu 75 Prozent Rabatt auf Mode- und Lifestyle-Produkte erhalten. Lounge by Zalando ist die ideale Plattform für Markenpartner, die einerseits ihre Überbestände reduzieren und andererseits neue Kund*innen mit attraktiven Angeboten gewinnen wollen. Dabei schützen die Unternehmen ihren Markenwert, denn die Verkaufsaktionen sind nur für Lounge by Zalando-Mitglieder sichtbar. Bevorstehende Aktionen erscheinen nicht öffentlich in der Marketingkommunikation – es sei denn, ein Modelabel hat ausdrücklich die Zustimmung erteilt. Lounge by Zalando ist mittlerweile in 17 Ländern verfügbar, weitere Märkte folgen in Kürze.