Zalando: Zalando Shipping Solutions

Kennzahlen

12

Märkte

1

Integration, Vertrag und Rechnung für alle Märkte

>3,6 Mio.

verschickte Sendungen

Was ist das?

Zalando Shipping Solutions ist ein schneller, nahtloser und europaweiter Versandservice für unsere Partner im Zalando-Partnerprogramm. Mit ZSS kannst du als Partner wachsen, indem du die Versand- und Logistikinfrastruktur von Zalando nutzt, während du deine Bestellungen weiterhin selbst abwickelst und die Kontrolle über dein Branding in der Hand behältst. Sende deine versandfertigen Pakete an unser zentrales Outbound-Center. Wir kümmern uns um die zeitnahe Zustellung auf der letzten Meile an deine Kund*innen in ganz Europa.

So funktioniert‘s

Deine Kund*in gibt eine Bestellung auf.
Du erhältst die Auftragsabwicklungsdaten, Versandetiketten und alle anderen erforderlichen Versanddokumente (Lieferscheine, Retourenanweisungen, Rücksendeetiketten usw.) über die Integrationsschnittstelle* deiner Wahl.
Du sendest die etikettierten, versandfertigen Pakete innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Versandetiketts an das Outbound Parcel Sorting Center (OPSC) von Zalando in Hamburg.
Sobald die Sendungen im OPSC eingegangen sind, sortiert und versendet Zalando die Pakete und leitet sie zur Zustellung auf der letzten Meile an den jeweiligen Knotenpunkt des Logistiknetzwerks weiter.

Der gesamte Versandprozess wird von Zalando verwaltet und in jedem Markt von unseren Versanddienstleistern durchgeführt.

*Die Direct Integration via API (momentan nicht für neue Partner im Zalando-Partnerprogramm verfügbar), ein Dienstleister bzw. ein externer Integrationsanbieter sind im Angebot enthalten. Unser bevorzugter Integrationspartner ist Tradebyte.

Vorteile für Partner

Einfache Internationalisierung mithilfe unseres effizienten europaweiten Logistiknetzwerks

Nutze Zalandos robustes Logistiknetzwerk und erhöhe die Reichweite deines Unternehmens
Expandiere in weitere europäische Märkte. Erreiche Kund*innen in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Dänemark, Finnland, Frankreich, Italien, Spanien, Polen und in der Tschechischen Republik.
Erfülle die Erwartungen der Kund*innen und unser Leistungsversprechen.

Spare bis zu 15 % der Transportkosten und stärke deine Marke

Sorge für effektive Arbeitsabläufe: Pflege den Bestand in deinem eigenen Lager, versende Lieferungen zeitnah nach Bestellung und erhalte Retouren zusammengefasst direkt in dein Lager.
Verkaufe bei Zalando und behalte gleichzeitig dein Branding und deine eigenen Verpackungen bei.

Spare Ressourcen dank unserer reibungslosen Abwicklung

Nutze eine einzige Schnittstelle für alle ZSS-Märkte – das reduziert die Komplexität im Umgang mit Verträgen, Integrationen und unterschiedlichen Dienstleistern.

Retourenoptionen mit ZSS

Bei ZSS stehen dir zwei Möglichkeiten für die Retourenabwicklung zur Verfügung:

1. Du kannst die Retouren direkt an dein Warenlager liefern lassen.
Wir übernehmen die Abwicklung und kümmern uns um die Rückerstattung des Kaufbetrags an deine Kund*innen. Die Ware wird gesammelt an dein Lager zurückgeschickt.

2. Du kombinierst unsere Versandlösung mit unserem Retourenservice: Zalando Return Solutions (ZRS).

Egal, welche Option du wählst – wir kümmern wir uns in jedem Fall um die Retourenabwicklung. Gleichzeitig sparst du Kosten und bietest deinen Kund*innen ein nahtloses Einkaufserlebnis.

Zusätzliche Services

Im Rahmen unseres Partnerprogramms bieten wir dir als Partner zusätzliche Services im Bereich Kundenlogistik, Marketing und Off-Price an.

Hier findest du Erfolgsgeschichten von Partnern aus unserem Partnerprogramm.

Häufig gestellte Fragen (FAQ):

Was ist im Preis für ZSS enthalten?

Der Service umfasst die Logistikkosten (Sort, International Linehaul, Last Mile) sowie die Etikettenbereitstellung und die Kundenverwaltung. Die gewählten Rückgabeoptionen sind nicht im Preis inbegriffen und werden gesondert in Rechnung gestellt.

Welche Möglichkeiten gibt es, die Waren an Zalando zu liefern? Wohin muss ich die Sendungen schicken?

Es gibt drei Möglichkeiten für die First Mile-Lieferung an unser Sortierzentrum: einen speziellen Transporter (Van), eine Palettenlösung und eine Paket-in-Paket-Lösung (via Express-Service).

Als Hauptkriterien für die Entscheidung dienen dein tägliches Gesamtvolumen und der Standort deines Logistikzentrums. Der Knotenpunkt ist in Hamburg.

Ich bin in einem oder mehreren Märkten aktiv. Ist es möglich, in die Märkte einzusteigen, die ich derzeit nicht im Portfolio habe, die aber von ZSS abgedeckt sind?

Natürlich! Du planst zum Beispiel, dein Geschäft auf ganz Skandinavien auszuweiten, und verfügst über die Logistikkapazitäten, um in Dänemark* aktiv zu sein. In diesem Fall kann ZSS deine Marktexpansion nach Finnland und Schweden erleichtern, während du die bestehende Infrastruktur in Dänemark weiter nutzt.

Außerdem kannst du jederzeit auf ZSS oder ZFS (Zalando Fulfillment Solutions) umsteigen oder ZFS und ZSS miteinander kombinieren, auch innerhalb der einzelnen Märkte.

Wir empfehlen, ZSS zu nutzen, um die Lieferungen für verschiedene Märkte zu sammeln – denn so lassen sich die Logistikkosten senken.

*Hinweis: Du kannst die bestehende Infrastruktur in bestimmten Märkten weiter nutzen, solange sie die Anforderungen von Zalando erfüllt.

Ist eine deutsche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erforderlich, wenn sich mein Unternehmen und mein Lager nicht in Deutschland befinden?

Nein. Bei ZSS lagern wir deinen Bestand nicht in unseren Logistikzentren, sodass du keine deutsche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer benötigst, wenn sich dein Unternehmen und dein Lager nicht in Deutschland befinden.

Wie viel Zeit habe ich als Partner, um meine Sendungen in das Zalando-Netzwerk einzuführen?

Die Einführung in das Zalando-Netzwerk muss innerhalb von 48 Stunden nach dem Bestelleingang erfolgen, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Zalando Shipping Solutions

Mit ZSS kannst du international expandieren, schnell ins Ausland liefern und einen hervorragenden Kundenservice bieten.