Unsere Unternehmenskultur

Zalando hat sich zur führenden europäischen Technologieplattform für Mode und Lifestyle entwickelt. Doch es ist vor allem unsere Unternehmenskultur, die uns auszeichnet und den entscheidenden Unterschied macht. Wir engagieren uns nachhaltig für den Erfolg jeder*s Einzelnen und des gesamten Unternehmens – sei es durch gezielte Weiterbildung, umfassende Gesundheitsinitiativen oder gesellschaftliches Engagement.

Unsere Grundwerte: “Our Founding Mindset” (OFM)

Zalandos Founding Mindset (OFM) fasst unsere zentralen Arbeitsprinzipien zusammen. Diese vier Kernprinzipien bestimmen, wie wir zusammenarbeiten, Entscheidungen treffen und agieren: Kundenfokus, unternehmerisches Denken, Schnelligkeit und Empowerment.

Das OFM dient als gemeinsame Basis, um über Teamgrenzen hinweg zu handeln und Probleme zu lösen. Es ist das Fundament unserer Unternehmenskultur, die konsequent ergebnisorientiert ist, Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt stellt und unseren Mitarbeiter*innen wertvolle Lernerfahrungen ermöglicht.

Wir ermutigen alle, große Ideen zu verfolgen, unterschiedliche Perspektiven einzubringen und stets als ein Team zu agieren.

Leistungskultur

Herausragende Leistungen beginnen mit klaren Erwartungen und kontinuierlicher Weiterentwicklung. Bei Zalando ist die Steigerung unserer Leistung und das Erzielen von Ergebnissen ein gegenseitiges Versprechen – eine Möglichkeit, Stärken zu feiern und gleichzeitig nächste Lernschritte zu erkennen. Unser Erfolg basiert darauf, dass individuelle Leistung und geschäftlicher Ehrgeiz zusammenkommen, um eine echte Wirkung für unsere Kund*innen zu erzielen. Durch strukturiertes Feedback stellen wir sicher, dass Gehälter, Beförderungen und Entwicklungsmöglichkeiten fair und transparent gehandhabt werden.

Feedback priorisieren

Mit einem 360°-Feedback vermeiden wir einen einseitigen Top-Down-Ansatz und nutzen stattdessen ein ganzheitlicheres, faireres und transparenteres System. Die Mitarbeiter*innen holen sich von ihren Kolleg*innen Feedback zu verschiedenen Projekten ein und füllen eine Selbsteinschätzung aus. Dies hilft uns, zweimal im Jahr ehrliche, unvoreingenommene Gespräche zwischen Mitarbeiter*innen und ihren Führungskräften darüber zu führen, wo jemand glänzt und welche Schritte als Nächstes anstehen. Um sicherzustellen, dass wir die Erfahrungen unserer Mitarbeiter*innen ernst nehmen und alle Lücken in unserer Inklusionskultur schließen, führen wir vierteljährlich, anonyme Mitarbeiter*innenbefragungen sowie Umfragen zum Bereich Diversity & Inclusion (D&I) durch.

Weiterbildung für die Zukunft

Die Art und Weise, wie wir arbeiten, verändert sich ständig. Deshalb sorgen wir dafür, dass sich unsere Fähigkeiten weiterentwickeln. Wir identifizieren, welche Kompetenzen besonders gefragt sind, und schaffen den Raum, damit Menschen sie erlernen können – von Führungskräfteprogrammen bis hin zu Weiterbildungsangeboten, um das volle Potential von KI zu nutzen. Neue Technologien wie KI sind Werkzeuge zur Unterstützung unserer Talente. Sie ermöglichen uns, alltägliche Abläufe effizienter zu gestalten und somit die Erfahrungen für unserer Kund*innen und Partner zu verbessern. Indem wir uns diesem Wandel öffnen, steigern wir die Effizienz und stellen Zalando für den Erfolg in einer digitalen Welt auf, die niemals stillsteht.

Gesundheit und Wohlbefinden – unser Ansatz für Prävention und starke Unterstützung

Um unsere Unternehmensziele zu erreichen, legen wir größten Wert auf das Wohlbefinden unserer Teams und Kolleg*innen. Unser proaktiver Ansatz fokussiert sich auf Prävention: Wir gewährleisten durch regelmäßige Gefährdungsbeurteilungen sichere Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung. Dabei ergreifen wir Maßnahmen zur Beseitigung von Arbeitsbedingungen, die das Wohlbefinden beeinträchtigen könnten.

Gemäß unserem OFM-Grundsatz „Live high challenge, high support“ fördern wir eine Wachstumseinstellung (Growth Mindset) im Umgang mit Ambitionen und Veränderungen. Gleichzeitig pflegen wir auch über unsere Rollen hinaus einen fürsorglichen Umgang miteinander. Um gesunde Teams aufzubauen, schulen wir unsere Führungskräfte zudem gezielt in psychologischer Sicherheit.

Wir bieten die notwendigen Instrumente, damit jede*r Einzelne aktiv die Verantwortung für sein eigenes Wohlbefinden übernehmen kann.

• Psychosoziale Unterstützung: Professionelle Beratung durch das Fürstenberg Institut und unseren internen Employee Assistance Service (EAS) für schnelle, vertrauliche Hilfe.
• Gesundheitsdienste: Zugang zu einer betriebsärztlichen Betreuung vor Ort, einem Fitnessstudio und Fitnesskursen sowie Vorsorgeuntersuchungen für Schlaf und Mobilität, bereitgestellt von unserem Krankenkassenpartner.
• Voller Zugang zu Benefits: Unser Benefits-Team bietet Zalando-Mitarbeiter*innen einen breiten Zugang zu Optionen für Gesundheit, Fitness, mentale Stärke und finanzielle Absicherung, insbesondere durch unsere Partnerschaft mit Wellhub.
• Praktische Trainings: Wir bieten Workshops zum Energiemanagement an und haben eine engagierte Gruppe zertifizierter, interner Ersthelfer*innen für mentale Gesundheit ausgebildet.

Beteiligung

Soziales Engagement ist fest in unserer DNA verankert. Wir ermutigen alle Zalando Mitarbeiter*innen, sich aktiv an gesellschaftlichen Aktivitäten zu beteiligen. Wir sehen dies als wichtige Triebkraft für kontinuierliches Lernen und die persönliche wie berufliche Weiterentwicklung.

Durch unsere Partnerschaft mit vostel.de haben Zalando-Mitarbeiter*innen bereits über 30.000 Stunden ehrenamtliche Arbeit geleistet – von Umweltprojekten über die Vermittlung digitaler Kompetenzen bis hin zu Mentoring für Jugendliche oder dem Tierschutz. Seit 2015 haben wir über 460 Projekte mit mehr als 150 gemeinnützigen Organisationen unterstützt. Mehr über unsere ehrenamtlichen Einsätze erfahren Sie auf unserem Blog.

Neben der Freiwilligenarbeit haben Zalando-Mitarbeiter*innen viele weitere Möglichkeiten, sich zu engagieren. Dazu gehört die Unterstützung einer der zahlreichen Communities bei Zalando, beispielsweise durch den Beitritt zu einer der zwölf Employee Resource Groups (ERGs). Eine weitere Möglichkeit ist die Teilnahme an einer PeerPower-Session – einer Initiative, bei der fitnessbegeisterte Mitarbeiter*innen Live-Kurse auf dem Campus anbieten – oder die Teilnahme am Mentoring-Programm.