Zalando Outlets auf Wachstumskurs: Neue Stores in Frankfurt und Bielefeld eröffnen im Sommer

Dorothee, welche Rolle spielen die Outlets bei Zalando?

Die Zalando Outlets gibt es mittlerweile schon seit mehr als zehn Jahren. Als Pilotprojekt gestartet, ergänzen sie heute die anderen Angebote von Zalando strategisch sinnvoll. So verkaufen wir in den Outlets unter anderem Ware, die wir im Onlineshop nicht mehr anbieten können – zum Beispiel Einzelgrößen, Retouren oder Artikel aus der Vorsaison.

Wird es zeitnah weitere Outlets in Deutschland geben und gibt es auch Pläne für das Ausland?

Wir bekommen diese Frage häufig gestellt, oftmals auch verbunden mit konkreten Ideen und sogar Immobilienangeboten. Natürlich freuen wir uns über das große Interesse und ich möchte nichts ausschließen, denn Zalando ist ein europäisches Unternehmen und mittlerweile in 25 Märkten aktiv. Zunächst konzentrieren wir uns aber auf die Neueröffnungen in Bielefeld und Frankfurt.

Wie sehen die kommenden Monate aus?

Wir starten nun mit dem Rekrutieren des zukünftigen Teams. Unser Ziel ist es natürlich, tolle Kolleg*innen zu finden, die zu Zalando passen. Parallel zu den Umbauarbeiten beginnt die Einarbeitungsphase, bei der sich die neuen Mitarbeiter*innen untereinander und unsere Abläufe kennenlernen. Bei der Eröffnung selbst haben wir erfreulicherweise immer einen sehr hohen Andrang – die erste richtige Feuertaufe für das frischgebackene Team.

Kund*innen finden in den Zalando Outlets eine täglich wechselnde Auswahl an Designer- und Markenprodukten, die bis zu 70% gegenüber dem Originalpreis reduziert sind. Noch mehr sparen können Kund*innen mit der Outlet Card, die seit ihrer Einführung 2014 bereits mehr als eine Million mal ausgegeben wurde. Das Sortiment der Outlets umfasst Kleidung, Schuhe, Accessoires sowie ausgewählte Beauty- und Homeware-Produkte, die zuvor im Zalando-Onlineshop oder dem Shopping-Club „Lounge by Zalando” angeboten wurden. Auf diese Weise bekommen Artikel, die beispielsweise nur noch in einzelnen Größen vorhanden und deshalb online nur noch schwer anzubieten sind, eine weitere Chance zu jemandes Lieblingsstück zu werden – darunter auch viele retournierte oder wiederaufbereitete Artikel.

Im vergangenen Jahr wurde das Sortiment der Outlets durch die Kategorie Pre-owned, also neuwertige, gebrauchte Kleidung, ergänzt. Das Angebot findet seitdem großen Anklang, besonders in den Zalando Outlets in Frankfurt, Leipzig und Hannover. Ein Großteil der Kund*innen freut sich insbesondere über die Möglichkeit, die Second-Hand-Kleidungsstücke vor Ort anprobieren und auf ihre Qualität prüfen zu können.