Beauty bei Zalando: neue Marken und inspirierende Inhalte

Olga, Zalando entwickelt sein Beauty-Sortiment kontinuierlich weiter. Worauf legt ihr dabei besonderen Wert und welche Rolle spielen die beiden Neuzugänge Sol de Janeiro und ghd?

Wir wollen unseren Kund*innen auf Zalando ein hochwertiges Sortiment von global bekannten und lokal beliebten Marken anbieten – das gilt insbesondere für unseren Beauty-Bereich. Mit der Marke Sol de Janeiro und der Stylingtool-Marke ghd konnten wir zwei tolle Neuzugänge für unsere Plattform gewinnen. Mit einer großen Bandbreite an Produkten ist nun Sol de Janeiro in unseren zehn Beauty-Märkten erhältlich. ghd wird von Branchenexpert*innen als Marke für Stylinggeräte geschätzt und genutzt. Wir freuen uns sehr, dass wir unseren Kund*innen nun eine große Auswahl von Produkten dieser Marke in Dänemark, Deutschland, Österreich, Polen, in der Schweiz und in Schweden anbieten können. Zusätzlich zu diesen Marken verkaufen wir auf Zalando eine große Auswahl an Beautyprodukten in ganz unterschiedlichen Preiskategorien. Unser Sortiment reicht von Markenikonen wie Maison Margiela und Victor & Rolf bis hin zu Social-First-Marken, die sich durch geschicktes Marketing in den sozialen Medien etabliert haben.

Darüber hinaus können unsere Kund*innen trendige Nischen-Marken wie The Ordinary für clevere und erschwingliche Hautpflege oder koreanische Beauty Brands wie Beauty of Joseon und Abib bei Zalando erwerben. Über die vergangenen zwei Jahre haben wir auch elektronische Beauty-Produkte wie Philips eingeführt, oder Well-being Produkte von Marken wie Rituals Home aufgenommen. In unserem Sortiment sind auch lokal relevante Marken erhältlich, die in einem unserer Märkte gegründet wurden und auch hauptsächlich dort populär sind, wie beispielsweise Susanne Kaufmann aus Österreich, Rituals aus den Niederlanden oder Inglot aus Polen.

Zalando hat kürzlich für die Angebotswelt Designer ein noch hochwertigeres Einkaufserlebnis vorgestellt – eine digitale Luxusboutique. Welche Rolle spielt Beauty im Designer-Bereich in dieser Hinsicht?

Wir möchten unser Beauty-Angebot um prestigeträchtige Kosmetik- und Beauty-Marken aus dem Luxusbereich erweitern. Verschiedene Luxus- und Premiummarken wie beispielsweise Augustinus Bader, Shiseido, Mugler und Noble Panacea sind bereits bei Zalando erhältlich. Zusätzlich haben wir auch einen Luxus-Hub innerhalb unserer Angebotswelt Beauty eröffnet: Ein sehr hochwertiges digitales Umfeld, in dem sich Luxus- und Premiummarken optimal präsentieren können. Darüber hinaus können unsere Kund*innen Prestige- und Luxus-Beauty-Produkte innerhalb unserer Designer-Angebotswelt finden und sich dort inspirieren lassen.

Inspiration ist ein wichtiges Thema für Zalando. Wie inspiriert ihr Kund*innen, die passenden Beauty-Produkte zu entdecken?

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Beauty-Einkaufserlebnis noch spannender und inspirierender zu gestalten. Anfang 2024 haben wir beispielsweise neue inspirierende Inhalte und Funktionen hinzugefügt. Ein Beispiel dafür ist die kuratierte Rubrik ‘Hot on Social’. Hier finden Kund*innen spannende Informationen zu neuen Marken-Launches mit attraktiven Angeboten. Zusätzlich haben wir im Beauty-Bereich eine neue Rubrik eingeführt, die sich auf ‘K-Beauty’ konzentriert – einer der Haupttrends rund um Beauty auf Social Media. Andere neue Funktionen sind beispielsweise der 'Neuheiten für dich'-Bereich für ’Hot Beauty Drops’ sowie der ‘Deine Beauty-Bedürfnisse’-Hub. Letzterer unterstützt Kund*innen dabei, die passenden Produkte für ihre ganz persönlichen Anforderungen an ihre Haut-, Haare- oder Nägelpflege zu finden. In unserem deutschen Store haben wir zusätzlich einen ‘Dermacosmetics’-Hub.

2023 haben wir bei Zalando Stories gelauncht. Das sind von Expert*innen kuratierte Inhalte in hauptsächlich visuellen Formaten wie beispielsweise kurzen Videos. Diese neue Funktion ist nun auch in das Beauty-Einkaufserlebnis integriert. Diesen Sommer starten wir darüber hinaus ein Pilotprojekt mit regelmäßigen Beauty-Live-Shopping-Shows in Deutschland, Österreich und der Schweiz. In den Live-Shows werden Toptalente und Expert*innen eingeladen, die zeigen, wie ein Produkt aussieht und wie es benutzt und kreativ kombiniert werden kann.

Welche Rolle spielen inklusive Beauty-Marken innerhalb des Beauty-Sortiments bei Zalando?

Wir wollen ein wirklich inklusives Sortiment anbieten, das die Diversität unserer Kund*innen widerspiegelt. Deshalb bieten wir inklusive Kosmetik an, also Marken, die für alle Hauttypen und Hautfarben geeignet sind. Zum Beispiel die Marke Black Up, eine Black-owned Kosmetikmarke, die sich auf Make-up für Schwarze Haut spezialisiert hat. Weitere Black-owned Marken in unserem Sortiment sind Boucleme, Danessa Myricks Beauty und Freya + Bailey. Darüber hinaus fokussieren wir uns auf Marken, die Teil der LGBTQIA+-Community sind oder diese bedienen, wie beispielsweise Andrew Fitzsimons. Zukünftig wollen wir noch weitere inklusive Marken in unser Beauty-Sortiment aufnehmen.

Worauf freust du dich bei Beauty zukünftig besonders bei uns?

Wir wollen unsere Kund*innen weiterhin mit spannenden Inhalten und einem relevanten Sortiment inspirieren und begeistern – von Luxus über elektronische Beauty-Tools bis hin zu Dermacosmetics.

Wir wollen außerdem der präferierte Partner für Marken sein, die online neue Kund*innen gewinnen wollen und bei Zalando Zugang zu Millionen von Kund*innen in Europa erhalten. Zusätzlich arbeiten wir daran, unser digitales Einkaufserlebnis für Beauty noch inspirierender und bequemer zu gestalten. Ein Beispiel ist hier die Einführung von kostenlosen Proben von Beauty-Produkten in Österreich. Kund*innen können drei Probegrößen von Produkten zu ihrer Bestellung hinzufügen, wenn diese einen bestimmten Mindestbestellwert erreicht hat. So möchten wir unseren Kund*innen ermöglichen, Produkte noch einfacher zu entdecken. Dieses Angebot wollen wir 2024 auch in Deutschland einführen.

Vielen Dank für das Gespräch, liebe Olga.