Zalandos Diversitäts- und Inklusionsbericht 2023 zeigt wichtige Fortschritte bei adaptivem Modesortiment und authentischer Darstellung in Zusammenarbeit mit unterrepräsentierten Minderheiten

• Adaptive Mode: Neue Filter erleichtern die Suche nach Produkten mit adaptiven Merkmalen. 2023 wurden 430 zusätzliche adaptive Fashion-Styles gelauncht; das Sortiment wird 2024 um die Kategorien Kinder und Sport erweitert.
• Inklusive Inhalte: Überarbeitete Richtlinien für Bilder und Videos helfen bei authentischer und repräsentativer Darstellung.
• Geschlechterverhältnis: Zalando investiert weiterhin in die Förderung von Frauen in Tech-Berufen und Führungspositionen.
• Inklusion von behinderten Menschen: Handlungsplan soll barrierefreies Arbeitsumfeld schaffen.

BERLIN, 20. MÄRZ 2024 // Zalando stellt seinen jährlichen Bericht zu Diversität und Inklusion vor. Der Bericht fasst die Fortschritte im Rahmen der langfristig angelegten do.BETTER-Strategie zusammen. Mit dieser hat sich Zalando zum Ziel gesetzt, Inklusion unternehmensweit fest zu verankern, sprich „Inclusive by Design” zu werden und damit die Diversität seiner Mitarbeiter*innen, Führungskräfte, Kund*innen und Partner widerzuspiegeln. Zu den wichtigsten Fortschritten des vergangenen Jahres zählen die Einführung von Suchfiltern für adaptive Mode, über die behinderte Kund*innen Produkte finden können, die zu ihren Bedürfnissen passen; eine repräsentative und authentische Darstellung durch klare Produkt-, Inhalts- und Markenrichtlinien für Zalandos Kreativteams und Partner sowie ein Handlungsplan, um die Barrierefreiheit am Arbeitsplatz weiter auszubauen.

Zalando baut das Angebot an adaptiver Mode deutlich aus

Im Jahr 2023 konnten Kund*innen aus über 430 verschiedenen adaptiven Styles wählen, sowohl von Zalandos Eigenmarken als auch von Partnermarken, wie Tommy Hilfiger, Nike und Friendly Shoes. Seit dem Launch der ersten adaptiven Modekollektionen im Jahr 2022 hat Zalando die digitale Kund*innenerfahrung für adaptive Mode kontinuierlich und im Austausch mit Kund*innen optimiert. So wurden unter anderem Suchfilter eingeführt, die die Suche nach Produkten mit adaptiven Merkmalen (z. B. verstellbare Taille, magnetische Verschlüsse, Reißverschlussschlaufen und einhändig bedienbare Reißverschlüsse) deutlich vereinfacht. Darüber hinaus werden die Kleidungsstücke auf den Produktseiten nun noch detaillierter bebildert und beschrieben

Die in der Zusammenarbeit und im Austausch mit behinderten Menschen gewonnenen Erkenntnisse hat Zalando auch beim Design und der Funktionalität neuer adaptiver Produkte berücksichtigt. Der deutsche Rollstuhl- und Prothesenhersteller Ottobock hat beispielsweise Mitglieder der Community eingeladen, an Zalandos Kund*innenpanel für die nächsten adaptiven Kollektionen der Zalando Eigenmarken in neuen adaptiven Kategorien wie Sport, Kinderschuhe und Kinderbekleidung teilzunehmen. Diese neuen Kollektionen werden in den kommenden Monaten vorgestellt.

Inklusive Repräsentation

Durch klare Produkt-, Inhalts- und Markenrichtlinien für Kreativteams und Partner hat Zalando 2023 weitere Fortschritte auf dem Weg hin zu authentischer Repräsentation verzeichnet: Ziel ist es, Diversität im Kund*innenerlebnis auf Zalando durch Bilder, Sprache und Geschichten sichtbar zu machen. Dabei ging es darum, klare Richtlinien für inklusive visuelle Inhalte sowie die Postproduktion zu erstellen, beispielsweise im Hinblick auf die farbliche Abstufung von Bildmaterial für eine möglichst repräsentative Darstellung von Hauttönen, oder auch darum zu definieren, welche Produkte nicht auf der Zalando Plattform zugelassen sind. Entsprechende Teams wurden geschult, wie sie diese Richtlinien umsetzen und authentische und inklusive Zalando Kampagnen gestalten können. Zalando hat den ursprünglich für 2023 anvisierten Zeitplan in diesem Bereich auf 2028 verlängert.

Förderung von Frauen in Führungspositionen und Tech-Berufen

Zalando bekräftigt sein Ziel, ein ausgewogenes Geschlechterverhältnis in den Führungsebenen sowie innerhalb des Technologiebereichs herzustellen. Ursprünglich für 2023 geplant, verschiebt sich der Zeitplan zur Erreichung des anvisierten Anteils von 40–60 % aufgrund des schwierigen makroökonomischen Umfelds und damit verbunden einer geringeren Zahl an Neueinstellungen¹. Zalando legt großen Wert auf ein ausgewogenes Geschlechterverhältnis innerhalb der Belegschaft und nutzt Erkenntnisse aus verschiedenen Pilotprojekten zur Geschlechtergleichheit, um das Engagement in diesem Bereich weiter voranzutreiben. Eine dezidierte Arbeitsgruppe wird sich im Rahmen der neuen Strategie für Frauen in Tech-Positionen darauf konzentrieren, Talente zu gewinnen, sie intern weiterzuentwickeln und so die Kultur zu stärken.

Inklusion von behinderten Mitarbeiter*innen

Zalando hat 2023 einen dezidierten Handlungsplan zur Inklusion behinderter Mitarbeiter*innen gelauncht. Dieser enthält verschiedene Maßnahmen, um Stigmatisierung und gesellschaftliche Ausgrenzung zu überwinden sowie einen barrierefreien Arbeitsplatz zu schaffen, an dem alle ihr volles Potenzial ausschöpfen können. Der Handlungsplan beruht auf vier Säulen: 1. Anpassungen am Arbeitsplatz; 2. Befähigung von Führungskräften; 3. Verbesserung der Barrierefreiheit und 4. Allyship.

Zalando setzt sich dafür ein, das Bewusstsein für Behinderungen unter Mitarbeiter*innen zu fördern. So hat das Unternehmen beispielsweise einen umfassenden Leitfaden eingeführt, der Führungskräften und Personalverantwortlichen die Möglichkeit gibt, mehr über verschiedene Behinderungen zu erfahren und ihnen Strategien an die Hand gibt, wie sie behinderte Mitarbeiter*innen bestmöglich unterstützen können. Außerdem arbeitet Zalando weiter daran, die Barrierefreiheit sowohl in seinen Büros als auch in der digitalen Arbeitsumgebung zu optimieren

Sie möchten mehr über Diversität und Inklusion bei Zalando erfahren

Hier finden Sie den vollständigen Zalando Diversitäts- und Inklusionsbericht 2023 sowie Berichte unserer Mitarbeiter*innen, die sich im Rahmen ihrer Arbeit für Diversität und Inklusion engagieren.

¹ Die Festlegung eines Korridors für dieses Ziel dient dazu, eine ausgewogene Vertretung von Frauen und Männern zu erreichen, also einen Anteil von 40–60% für beide Geschlechter. Die Ziele wurden im Rahmen eines binären Geschlechterverständnisses verfasst. Unser Engagement für D&I umfasst jedoch auch die Anerkennung der Geschlechtsidentität jenseits des binären Systems. Bei Zalando streben wir nach einem intersektionalen Ansatz für unsere Strategien und Maßnahmen.