Connected Retail: Lokale Stores in Italien können ab sofort Millionen Zalando-Kund*innen online erreichen

• Connected Retail bietet Händler*innen jeder Größe in ganz Italien einen einfachen Einstieg in den Onlinehandel
• Wöchentliche Auszahlungen und eine gesenkte Kommission bis Ende des Jahres unterstützen die Liquidität der Händler*innen
• Italienische Kund*innen können beim Online-Shopping zukünftig direkt nach Produkten von lokalen Geschäften filter

BERLIN, 19. OKTOBER 2021 // Zalando, Europas führende Online-Plattform für Mode und Lifestyle, baut sein Connected-Retail-Programm mit der Expansion nach Italien weiter aus. Ab heute können italienische Händler*innen ihre Filialen direkt an die Zalando-Plattform anschließen und ihre Produkte so an Millionen Kund*innen online verkaufen. Der Start von Connected Retail in Italien stellt die fünfte Expansion des Angebots in diesem Jahres dar und macht es so in 13 der 23 europäischen Märkte von Zalando verfügbar. Viele der verbundenen Händler*innen können mit Connected Retail 20 weitere Bestellungen pro Tag abwickeln und damit zusätzliche Gewinne erzielen. Um die Liquidität der Händler*innen in der Einführungsphase von Connected Retail in Italien zu unterstützen, bietet Zalando bis Ende des Jahres ein reduziertes Provisionsmodell an und zahlt Verkaufserlöse zudem wöchentlich aus.

Connected Retail ist ein zentraler Bestandteil von Zalandos Plattformstrategie. Händler*innen können so ihre Filialen schnell, unkompliziert und ohne Anschlusskosten anbinden: Zalando stellt dafür die benötigte Software, Online-Inhalte, Zahlungsmöglichkeiten, Kund*innenbetreuung, persönliche Account Manager*innen und viele weitere Services zur Verfügung. Sobald Geschäfte via Connected Retail an die Zalando-Plattform angeschlossen sind, können sie die Bestellungen von Zalando-Kund*innen übernehmen. Poste Italiane holt die Bestellungen direkt im Geschäft ab, so wie es Kund*innen selbst auch tun würden und liefert die Sendungen an die Kund*innen aus. Bei Bedarf stehen den Händler*innen auch die Marketingdienstleistungen der unternehmenseigenen 360°-Marketingagentur Zalando Marketing Services (ZMS) zur Verfügung. Zudem können Zalando-Kund*innen zukünftig lokale Geschäfte direkt unterstützen, indem sie die Filteroption Lieferung aus einem Geschäft nutzen.

Einer der ersten Partner, der sich Connected Retail in Italien angeschlossen hat, ist VITALE mit mehreren Geschäften in Cortone. Durch Connected Retail können Zalando-Kund*innen in ganz Italien die Produkte von VITALE bald direkt aus einem Geschäft geliefert erhalten.

„Unsere Geschäfte in Cortone spielen schon immer eine besondere Rolle in der Region“, sagt Angela Vitale, CEO von VITALE. „Wir freuen uns, dass wir als Pioniere den Connected-Retail-Service von Zalando in unserem Land anbieten und dadurch neue Kundinnen und Kunden in ganz Italien erreichen können.“

Das italienische Connected-Retail-Team wird aus italienischen Mitarbeiter*innen bestehen, die über ein spezielles Know-how verfügen, um lokale Einzelhändler*innen optimal zu unterstützen. Bis Ende des Jahres will Zalando mehr als 6.000 Geschäfte in Europa anbinden. Im Jahr 2021 wird Zalando 50 Millionen Euro in das Connected-Retail-Programm investieren, wobei ein großer Teil davon in die strategisch wichtigen Märkte fließen wird, zu denen Italien gehört.