Outlets by Zalando: Kleidung, Schuhe und Accessoires bekommen eine zweite Chance
Outlets by Zalando: Kleidung, Schuhe und Accessoires bekommen eine zweite Chance
Wie wir Ware aus dem Onlineshop, aufbereitete Retouren und Pre-Owned Artikel zu attraktiven Preisen anbieten und der Mode ein zweites Leben schenken.
Wie wir Ware aus dem Onlineshop, aufbereitete Retouren und Pre-Owned Artikel zu attraktiven Preisen anbieten und der Mode ein zweites Leben schenken.
In unseren Outlets findest du eine ständig wechselnde Auswahl an Eigenmarken und Markenartikeln, die bis zu 70 % reduziert sind. Aber hast du dich jemals gefragt, woher all diese großartigen Stücke eigentlich kommen? Dorothee Schönfeld, Director Outlets bei Zalando, gibt einen Einblick hinter die Kulissen, damit du genau weißt, wie deine Lieblingsstücke den Weg in unsere Outlets finden.
Welche Artikel werden in den Outlets angeboten und woher stammen denn all die Artikel, die ihren Weg in die Outlets finden?
Dorothee Schönfeld: In unseren Outlets bieten wir Artikel aus den Bereichen Damen, Herren, Premium, Kids, Accessoires, Sport und Home an, ebenso neuwertige Beauty-Artikel. Die Ware, die ihr in unseren Outlets findet, wird nicht speziell dafür produziert. Es handelt sich um Artikel, die bereits im Zalando Fashion- und Lifestyle-Kreislauf vorhanden sind. Ein großer Teil davon sind Produkte, die zuvor in unserem Zalando Onlineshop oder unserem Shopping Club „Lounge by Zalando“ angeboten, dort aber nicht verkauft wurden. Dies können zum Beispiel Einzelgrößen oder Stücke aus vergangenen Saisonkollektionen sein. In einigen unserer Zalando Outlets findet ihr auch „Pre-owned“ Artikel. „Pre-owned“ bedeutet, dass diese Stücke zuvor bereits jemandem gehört haben. Wir bieten nur Ware an, die den Zustand „fast wie neu“ aufweist, ohne sichtbare Mängel oder Gebrauchsspuren.
Stimmt es, dass man in den Outlets by Zalando auch retournierte Artikel findet?
Dorothee Schönfeld: Ja, denn ein wesentlicher Bestandteil unseres Sortiments sind auch Artikel, die Kund*innen im Onlineshop oder über die App gekauft und retourniert haben. Bei Zalando legen wir großen Wert darauf, dass Mode ein zweites Leben erhält. Etwa 98 Prozent aller an uns zurückgeschickten Kleidungsstücke können wir direkt wieder über unseren Zalando Onlineshop oder „Lounge by Zalando“ anbieten, da die meisten Kund*innen Kleidungsstücke nur einmal anprobieren und diese in sehr gutem Zustand zurücksenden. Nur die verbleibenden Artikel, die kleinere, nicht behebbare Mängel aufweisen – wie beispielsweise ein Fleck auf der Sohle oder ein fehlender Knopf – finden dann ihren Weg in unsere Outlets. Wir haben somit eine gute Möglichkeit gefunden, die Lebensdauer der Kleidung zu verlängern.
Wie sieht der Prozess aus, bevor die Waren im Outlet ankommen?
Dorothee Schönfeld: Zunächst wird die Ware im Retourenzentrum einer genauen Qualitätsprüfung unterzogen. Nur Artikel, die einen kleinen, behebbaren Mangel aufweisen, beispielsweise einen kleinen Fleck am weißen Sneaker, werden für den Weitertransport vorbereitet.
Die Ware wird anschließend aus unserem gesamten europäischen Retourennetzwerk in einem Lager in der Nähe von Berlin gesammelt. Dort bereiten unsere Teams jeden Artikel für den Verkauf in den Outlets vor. Sie werden bei Bedarf aufgebügelt, dann mit einem Preisschild und einer Warensicherung versehen und schließlich an unsere Outlets versendet.
Wie sieht es mit der Qualität der Artikel aus? Müssen Kund*innen Abstriche bei der Qualität machen?
Dorothee Schönfeld: Nein, ganz im Gegenteil. Ihr könnt tolle Schnäppchen ergattern, denn wir bieten eine große Auswahl an bekannten Marken - aber eben zu einem attraktiven Preis. Nehmen wir das Beispiel eines weißen Sneakers. Dieser hat an der Seite vielleicht einen kleinen Fleck, der kaum auffällt. Aufgrund unserer Qualitätsrichtlinien können wir ihn jedoch nicht mehr online verkaufen. Also findet er den Weg in eines unserer Outlets. Wenn ich diesen Schuh einmal auf der Straße trage, kommen ganz bestimmt weitere Gebrauchsspuren dazu. Im Outlet erhalte ich ihn dafür aber zum Schnäppchenpreis.
Wie genau erklären sich die Preise in den Outlets?
Dorothee Schönfeld: Unsere Preise orientieren sich an der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers. Die Rabattierung ist auf jedem Etikett klar sichtbar.
Spannend zu wissen ist, dass ihr mit dem Bonusprogramm Outlet Member bei jedem Einkauf Punkte sammelt, für die ihr einmal im Jahr einen persönlichen Gutschein erhaltet. Außerdem profitiert ihr von exklusiven Gutscheinen und Einladungen zu besonderen Events.
