Zalando öffnet seine virtuelle Umkleidekabine als Pilot für Millionen von Kund*innen
 

• Kund*innen können im Zalando Fashion Store mit Hilfe eines  Avatars verschiedene Jeans virtuell anprobieren.
• Das aktuelle Pilotprojekt bringt die virtuelle Umkleidekabine erstmals in alle 25 Zalando Märkte.
• Mehr als 30.000 Zalando-Kund*innen haben diese innovative Technologie bereits im Rahmen bisheriger Pilotprojekte mit Puma und der Zalando Eigenmarke Anna Field ausprobiert.

BERLIN, APRIL 24, 2023 // Zalando, eine der führenden Plattformen für Mode und Lifestyle in Europa, öffnet seine virtuelle Umkleidekabine zum ersten Mal für Millionen von Kund*innen in allen 25 Märkten. Das Pilotprojekt ist Teil von Zalandos Size & Fit Initiativen – einem wichtigen Fokusbereich des Unternehmens. Im Rahmen des Piloten können Kund*innen einen 3D-Avatar erstellen. Dafür geben sie ihre Größe, ihr Gewicht und ihr Geschlecht ein. Für ein ausgewähltes Jeans-Sortiment (22 Artikel verschiedener Marken) können Kund*innen anhand des Avatars die Passformen der verschiedenen Größen überprüfen. Dabei zeigt eine Visualisierung im Stil eines Wärmebilds mit unterschiedlichen Farbzuordnungen an, wo das Kleidungsstück an dem erstellten Avatar eng oder locker sitzt. Wenn es darum geht, die richtige Größe zu finden, sind Jeans eine der schwierigsten Produktkategorien. Denn es gibt keine einheitlichen Größen-Standards. 

Zalando hat bereits zwei Pilotkampagnen mit ausgewählten Artikeln von Puma und der Eigenmarke Anna Field erfolgreich durchgeführt. Dabei haben mehr als 30.000 Kund*innen die innovative Technologie ausprobiert. Die Kampagneninhalte jedes Pilotprojekts laufen jeweils mehrere Wochen.

Zalando ist die einzige europäische E-Commerce-Plattform für Mode und Lifestyle mit einem eigenen Team, das sich ausschließlich um den Bereich Size & Fit kümmert. Das Team setzt dabei sowohl auf Models, die Artikel vor Ort anprobieren, als auch auf Machine Learning, Computer Vision und andere Technologien – um vorherzusagen, ob Artikel zu groß oder zu klein ausfallen. Darüber hinaus erhalten Kund*innen personalisierte Größenempfehlungen, die auf ihrer Kauf- und Retourenhistorie, sowie auf Referenzartikeln basieren, die sie zu ihrem Größenprofil hinzufügen können. Größenbedingte Retouren fallen bei Artikeln mit Größenempfehlung um gut 10 Prozent geringer aus, verglichen mit Artikeln, die keine Größenempfehlung haben. Das Size & Fit Team arbeitet zudem an einer weiteren Innovation:  Dabei werden Kund*innen basierend auf ihren eigenen Körpermaßen eine individuelle Größenberatung für ein erweitertes Sortiment erhalten. Diese Funktion führen wir in den kommenden Monaten ein.