Zalando entwickelt sein Plus-Programm weiter, um treue Kund*innen zu belohnen
Zalando entwickelt sein Plus-Programm weiter, um treue Kund*innen zu belohnen
- Das neue Zalando Plus-Programm belohnt Kund*innen für ihre Aktivitäten mit Punkten, die unterschiedliche Vorteile freischalten
- Nach erfolgreicher Einführung in Spanien wird das neue Programm nun in Österreich und Frankreich ausgerollt
BERLIN, 10. SEPTEMBER 2024 // Zalando entwickelt sein Bonusprogramm Zalando Plus zu einem neuen punktebasierten Angebot weiter, das Kund*innen für ihre Treue belohnt. Diese Weiterentwicklung ist eng verbunden mit Zalandos strategischem Ziel, hochwertige Einkaufserlebnisse zu schaffen und die Beziehungen zu seinen Kund*innen weiter zu stärken.
Für das neue Zalando Plus-Programm entfällt die bisherige Jahresgebühr. Stattdessen können bei Zalando Plus angemeldete Kund*innen mit verschiedenen Aktivitäten Punkte sammeln. Hierzu gehören zum Beispiel Einkäufe, aber auch andere Aktionen in der Zalando App und auf der Zalando Website, wie zum Beispiel das Abonnieren von Newslettern. Mit den gesammelten Punkten können Kund*innen vierverschiedene Level erreichen und die damit verbundenen Vorteile freischalten. Die Vorteile des bisherigen Plus-Programms werden durch neue ergänzt, wie zum Beispiel Geburtstagsgutscheine oder den Zugang zu exklusiven Events. In den kommenden Monaten werden weitere Vorteile hinzukommen.
„In den vergangenen Jahren haben wir mit Zalando Plus ein starkes Bonusprogramm mit über 2,5 Millionen Mitgliedern in acht Märkten aufgebaut.“, erklärt Pascal Hahn, VP Customer Conversion bei Zalando. „Mit dem neuen Zalando Plus-Programm kommen wir diesem Wunsch nach und machen das Angebot obendrein noch kostenfrei für unsere Kund*innen.“
Nachdem Zalando das neue Plus-Programm im Sommer bereits erfolgreich in Spanien eingeführt hat, wird das Angebot nun auch in Österreich und Frankreich ausgerollt. Um einen fließenden Übergang für bestehende Plus-Kund*innen zu gewährleisten, erhalten sie – basierend auf ihren bisherigen Aktivitäten – direkt Zugriff auf bestimmte Vorteile. Darüber hinaus wird bisherigen Plus-Kund*innen die volle Jahresgebühr zurückerstattet.
Für Plus-Mitglieder in anderen Märkten hat die Einführung des neuen Plus-Programms in Frankreich und Österreich keine Auswirkungen.
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Über Zalando
Zalando ist Europas führende E-Commerce-Plattform für Mode und Lifestyle, gegründet 2008 in Berlin. Wir bauen ein Ökosystem entlang zweier Wachstumsfelder: Business-to-Consumer (B2C) und Business-to-Business (B2B). Im B2C-Bereich bieten wir mehr als 50 Millionen aktiven Kund*innen in 25 Märkten ein inspirierendes und hochwertiges Einkaufserlebnis für Mode- und Lifestyle-Produkte, mit zahlreichen Marken aus einer Hand. Im B2B-Bereich öffnet Zalando seine Logistik-, Software- und Service-Infrastruktur für Markenpartner und Einzelhändler. Damit unterstützen wir deren E-Commerce-Transaktionen in ganz Europa – sowohl auf als auch außerhalb der Zalando-Plattform. Durch unsere Ökosystem-Vision wollen wir zu einem positiven Wandel in der Mode- und Lifestyle-Branche beitragen.