Service und Kontakt

Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Shop? Antworten auf häufige Fragen haben wir in unserem Kundenservice-Bereich zusammengestellt. Wenn Ihre Frage dort nicht beantwortet wird, können Sie uns auch per Chat, per Telefon oder über unser Kontaktformular kontaktieren. Bitte beachten Sie: Diese FAQ ist nur für zalando.de gültig. Für andere Länder besuchen Sie bitte die jeweilige lokale Zalando Website.

Sponsoring-Anfragen:

Zalando ist sich der sozialen Verantwortung von Unternehmen bewusst und sieht diese als wichtigen Bestandteil unternehmerischen Handelns. Sicherlich verdienen es viele Projekte gefördert zu werden. In diesem Bewusstsein konzentrieren wir uns auf ausgewählte Organisationen und Projekte, um diese zu fördern und zu unterstützen. Aus diesem Grund bitten wir um Verständnis, dass wir Sponsoring- und Kooperationsanfragen nicht wahrnehmen können.

Stimmrechtsmitteilungen (§§ 33, 38, 39 WpHG):

Mitteilungen senden Sie bitte über die Melde- und Veröffentlichungsplattform der BaFin (MVP). Nähere Informationen zu der Übermittlung per MVP finden Sie auf der BaFin-Homepage. Wir bitten Sie, die lesbare Fassung (pdf), die XML-Datei sowie eventuelle Anlagen für die Veröffentlichung der Stimmrechtsmitteilung in elektronischer Form an adhoc@zalando.de zu übermitteln. Hinweis: Diese E-Mail-Adresse kann nicht für Anfragen zu Bestellungen, Produkten oder sonstigen Kundenanfragen verwendet werden. Sie dient ausschließlich speziellen Zwecken im Zusammenhang mit Stimmrechtsmitteilungen und Eigengeschäften von Führungskräften.

Meldungen über Eigengeschäfte von Führungskräften (Art.19 MAR):

Meldungen senden Sie bitte per Fax an: +49 (0)30 2000889349. Zur Verfahrensbeschleunigung bitten wir Sie, uns die Meldung zudem in elektronischer Form an adhoc@zalando.de zu übermitteln. Hinweis: Diese E-Mail-Adresse kann nicht für Anfragen zu Bestellungen, Produkten oder sonstigen Kundenanfragen verwendet werden. Sie dient ausschließlich speziellen Zwecken im Zusammenhang mit Stimmrechtsmitteilungen und Eigengeschäften von Führungskräften.