Zalandos Weg zum E-Commerce-Ökosystem für Mode und Lifestyle

Wir haben unser Geschäft als Einzelhändler gestartet und die rasante Entwicklung hin zu Online- und mobilem Shopping für uns genutzt. Unser Fokus darauf, Kund*innen das beste Sortiment und höchsten Komfort anzubieten, war maßgeblich für unseren Erfolg. Dieses Konzept haben wir im nächsten Schritt zu einem plattformbasierten Geschäftsmodell weiterentwickelt. Wir wollten Kund*innen einen “Starting Point for Fashion”, eine Anlaufstelle für Mode bieten, die jeden Modeeinkauf ermöglicht, unabhängig davon, wer diese Produkte besitzt und verkauft. 

Jetzt ist es Zeit für die nächste Phase. Wir bauen ein Ökosystem für Mode und Lifestyle rund um Zalando und darüber hinaus auf. Das bedeutet, dass wir neue Wege gehen und expandieren werden, um einen größeren Teil des Mode- und Lifestyle-Marktes abzudecken und uns gleichzeitig durch ein hochwertiges Sortiment und hochwertige Partnerschaften vom Markt abzuheben.

Das Ökosystem-Modell ist eine strategische Weiterentwicklung der aktuellen Plattform und ermöglicht Zalando, einen größeren Teil des wachsenden E-Commerce-Marktes für Mode und Lifestyle zu bedienen sowie die Beziehungen zu Kund*innen und Partner*innen zu vertiefen, indem Zalando ihnen dabei hilft, viele weitere Herausforderungen zu lösen.
 

Business-to-Consumer

Für unsere Kund*innen werden wir nicht nur zur ersten Anlaufstelle für Mode und Lifestyle, sondern auch für personalisierte Inhalte, Inspiration und Unterhaltung - ein Erlebnis, das weit über die reine Transaktion hinausgeht. Um dies zu erreichen, verbessern wir die Qualität und Relevanz unserer vielseitigen Mode- und Lifestyle-Angebote und investieren vermehrt in ein personalisiertes, interaktives, inspirierendes und unterhaltsames Online-Shopping-Erlebnis. Qualität bleibt dabei unsere Stärke: Wir bieten unseren Kund*innen die für sie relevantesten Marken, ein vertrauenswürdiges, innovatives und abwechslungsreiches Online-Einkaufserlebnis sowie die Möglichkeit, bei ihrem Einkauf eine nachhaltige und inklusive Wahl zu treffen. 

Business-to-Business

Für unsere Partner*innen öffnen wir unsere Logistik-, Software- und Service-Infrastruktur. Wir helfen unseren Partner*innen nicht nur dabei, über unsere eigene Plattform zu verkaufen, sondern unterstützen Marken und Einzelhändler*innen bei E-Commerce-Transaktionen über alle digitalen Kanäle. Zalando bietet seinen Marken- und Handelspartner*innen nach wie vor eine relevante und attraktive Geschäftsmöglichkeit, indem es sie mit rund 50 Millionen aktiven Kund*innen in ganz Europa zusammenbringt. Neben einem Standard-Großhandelsmodell bieten wir Marken- und Einzelhandelspartner*innen einen Direktvertriebskanal über unser Partner- und Connected-Retail-Programm und unterstützen sie mit weiteren Dienstleistungen wie Zalando Logistics Solutions und Zalando Marketing Services (ZMS), die ihnen einen zusätzlichen Mehrwert bringen. 

Unsere Geschäftsfelder – vielfältige Touchpoints und Chancen

Zalando ist in verschiedenen Geschäftsbereichen tätig, um die Ziele unserer Strategie und unser Vorhaben, alle Akteur*innen der Modebranche zu verbinden, zu erreichen. Vom Online-Handel über Eigenmarken und dem Shopping-Club Lounge by Zalando bis hin zur personalisierten Stil- und Größenberatung durch KI bietet Zalando Kund*innen viele verschiedene Wege, in die Modewelt einzutauchen.

Fashion Store

Zalando bietet Kund*innen in seinem Onlineshop eine umfangreiche Auswahl an Mode- und Lifestyle-Artikel, die jeweils auf die Bedürfnisse der Kund*innen in 25 verschiedenen europäischen Märkten zugeschnitten sind. Das Sortiment reicht von weltweit bekannten Marken bis zu lokalen Lieblingen. Darüber hinaus finden Kund*innen bei Zalando auch Eigenmarken, deren Designs bei Zalando inhouse kreiert werden. Insgesamt arbeitet Zalando mit mehr als 6.000 Marken zusammen.

Offprice – Zalando Outlets und der Shopping-Club Lounge by Zalando

Das Offprice-Geschäft von Zalando dient dem Abverkauf der Vorsaison-Sortimente. Lounge by Zalando bietet als Shopping-Club registrierten Mitgliedern exklusive Verkaufsaktionen zu rabattierten Preisen. Darüber hinaus werden Kund*innen auf der Suche nach besonderen Angeboten in unseren Zalando Outlets in mehreren Städten in Deutschland fündig. 
 

Zalandos Eigenmarken vervollständigen das Sortiment

Als Multi-Fashion-Brand-Company entwickelt Zalando seit 2010 internationale Modemarken im Herzen von Berlin. Das Produktsortiment umfasst Schuhe, Bekleidung und Accessoires für Frauen, Männer und Kinder – Produkte, die  Lücken im Sortiment des Zalando Fashion Store füllen. Mit diesen sechs Marken schafft Zalando eigene Produkte und deckt von Design bis Verkauf die gesamte Wertschöpfungskette ab.

ZEOS: Europaweite Chancen

Die 2023 eingeführte Marke ZEOS entwickelt Tools, die Marken und Einzelhändler*innen erlauben, ihr Multi-Channel-Geschäft an einem Ort zu verwalten. ZEOS hilft Akteur*innen der Mode- und Lifestyle-Branche, die Möglichkeiten, die Europa bietet, zu nutzen, indem es nahtlosen E-Commerce auf dem gesamten Kontinent ermöglicht: vom Markteintritt und der Expansion bis hin zur Optimierung und Geschäftsführung.

Zalando Partner Services

Zalando hilft Akteur*innen der Branche – wie Marken, Händler*innen und Herstellern – dabei, digital erfolgreich zu sein. Zum Beispiel indem wir Lagerbestände und stationäre Geschäfte mit unserer Plattform verbinden und für den E-Commerce wichtige Prozesse digitalisieren. Zudem unterstützen wir unsere Partner mit Full-Funnel-Marketingstrategien und -Kampagnen und stellen so eine umfassende Betreuung ihrer gesamten digitalen Präsenz sicher.