Brief des Vorstands 2020 

Liebe Aktionär*innen,

vor einem Jahr konnte sich niemand von uns die Herausforderungen ausmalen, vor die uns die nächsten Monate in 2020 stellen würden und welche Auswirkungen die Covid-19-Pandemie auf die Weltwirtschaft haben würde. Die erste Welle der Pandemie hat die Welt mit voller Wucht und weitestgehend unvorbereitet getroffen. Auch an Zalando ist das nicht spurlos vorbeigegangen.

In dieser ersten Phase der Unsicherheit haben wir uns schnell darauf konzentriert, die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter*innen zu schützen, sowie unser Geschäft und unsere finanzielle Flexibilität abzusichern. Den Blick auf unser Umfeld gerichtet, wollten wir unsere Partner*innen und die gesamte Branche bei der Bewältigung der Pandemie entschieden unterstützen.

In Folge nationaler Ausgangsbeschränkungen hat sich die Nachfrage von Offline nach Online verschoben, Marken und Einzelhändler mussten ihr Online-Geschäft ausbauen. Von heute auf morgen hat sich die gesamte Branche die Frage gestellt: "Wie digitalisiere ich mein Geschäft? Und zwar schnellstmöglich." Eine Herausforderung, die sich mit unseren eigenen Zielen – die Transformation zur Plattform entschieden voranzutreiben – gedeckt hat. Wir konnten Kund*innen weiter beliefern und unseren Partner*innen in einer Zeit zur Seite zu stehen, in der sie uns am meisten brauchten. Online- und Offline-Angebote sind verschmolzen. Mit dem Connected Retail Programm haben wir unsere Plattform auf die Offline-Welt ausgeweitet. Mehr als 2.400 stationäre Geschäfte konnte ihre Produkte 2020 vorübergehend ohne Kommission direkt an Zalando-Kund*innen verkaufen.

Die Corona-Pandemie hat unser Leben grundlegend verändert und dazu geführt, dass viele Menschen die eigenen Konsumgewohnheiten hinterfragen und sich stärker mit Nachhaltigkeitsthemen auseinandersetzen. 2019 haben wir uns mit unserer do.MORE Nachhaltigkeitsstrategie eine ambitionierte Agenda in diesem Bereich gesetzt, um eine nachhaltige Mode- Plattform mit einer netto-positiven Auswirkung auf Mensch und Umwelt zu werden. Bereits im ersten Jahr haben wir erhebliche Fortschritte erzielt und nehmen unsere Partner*innen mit auf die Reise. Nachhaltigkeit ist für uns eine Investition in die langfristige Erhaltung unseres Geschäfts und steigert unsere Attraktivität für die kommenden Generationen von Kund*innen. Zum ersten Mal legen wir in einem eigenen Fortschrittsbericht zur Nachhaltigkeit detaillierte Informationen zu unseren Zielen und Initiativen offen.

Unsere Erfolge im Jahr 2020 sind das Ergebnis des Einsatzes und Engagements unserer Mitarbeiter* innen, die in diesen unsicheren Zeiten fest zusammengehalten haben und sich schnell an die veränderten Arbeitsbedingungen angepasst haben. Ohne unsere Mitarbeiter*innen, die Tag für Tag in unsere Logistikzentren und Fotostudios zur Arbeit kommen, wären wir nicht dort, wo wir heute sind.

2020 war ein Jahr, wie wir es noch nicht erlebt haben. Es hat uns aber auch die Chancen aufgezeigt, die noch vor uns liegen. Die Pandemie hat Veränderungen beschleunigt, die schon lange im Gange sind. Unsere Plattformstrategie ermöglicht es uns, eine Schlüsselrolle in der Branche zu spielen, in der Online- und Offline-Segmente immer stärker zusammenwachsen.

Langfristig zu wachsen bleibt unsere Priorität und wir haben dafür die notwendige Infrastruktur und Expertise, um unsere Ambitionen umzusetzen. Und wir freuen uns darauf, dies zusammen mit unseren Mitarbeiter*innen, Partner*innen, Marken, Gemeinschaften und Aktionär*innen zu tun.

Berlin, 15. März 2021

Robert Gentz, David Schneider, Rubin Ritter, Jim Freeman, David Schröder