Repräsentation von Mitarbeiter*innen und Mitbestimmung bei Zalando

Offene Kommunikation und Beteiligung sind zentrale Elemente der Zalando-Unternehmenskultur. So bringen sich unsere Mitarbeiter*innen ein

Zalando SE Company Culture&Work Feedback
Bei Zalando leben wir eine Kultur der offenen Kommunikation und Beteiligung.

Bei Zalando ist die Mitbestimmung der Mitarbeiter*innen das Fundament unserer Unternehmenskultur und ein Schlüssel unseres Erfolgs. Unsere mehr als 14.000 Mitarbeiter*innen sind unser wertvollstes Gut, denn unser Unternehmen ist das, was jeder einzelne von uns daraus macht. Eine Umgebung zu schaffen, in der jede*r gehört wird, sich einbringt und die Zukunft von Zalando mitgestaltet, ist für uns von höchster Priorität. Deshalb unterstützen und befähigen wir unsere Mitarbeiter*innen dazu, ihre Meinung zu äußern, Fragen zu stellen und sich einzubringen. 
Zalando hat zahlreiche Mitarbeiter*innenvertretungen und etablierte Beteiligungsformate. Manche sind verpflichtend und gesetzlich geregelt, andere sind freiwillig auf Initiative von Mitarbeiter*innen entstanden. Alle Initiativen über das gesamte Unternehmen hinweg, ob verpflichtend oder freiwillig, arbeiten eng zusammen und pflegen einen aktiven Austausch zwischen Unternehmen und Mitarbeiter*innen.

Unser Founding Mindset: Unsere Beteiligungserklärung

Um die Beteiligung und Mitbestimmung unserer Mitarbeiter*innen zu fördern, ist eine Kultur der offenen Kommunikation, geteilter Verantwortung und Transparenz unerlässlich. Um das zu erreichen, haben wir diese kulturellen Werte in unserem gemeinsamen Denk- und Handlungsleitfaden “Our Founding Mindset” (OFM) verankert. Unser OFM leitet und unterstützt alle Zalandos bei ihren täglichen Aufgaben und Entscheidungen. Eins der OFM-Prinzipien ist “act like an owner”. Wir möchten, dass alle Mitarbeiter*innen persönliche Verantwortung sowohl für ihren Job als auch für den Erfolg unseres gesamten Unternehmens übernehmen. Jede*r bei Zalando sollte eine Führungsperson sein, indem er oder sie Wissen weitergibt, anderen Feedback gibt, das ihnen beim Wachsen hilft, oder identifiziert, was für uns und unsere Kund*innen am wichtigsten ist.

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Keine verbotenen Fragen: unsere Arbeitnehmer dürfen alles wissen wollen.

Wissen, was passiert: Diskussion und Dialog

Damit unsere Mitarbeiter*innen sich in ihrer Arbeit einbringen können, müssen sie verstehen, auf welche übergeordnete Vision sie hinarbeiten. Deshalb veranstalten wir regelmäßig themenspezifische Gesprächsrunden und “Ask Us Anything”-Events. Mitarbeiter*innen können persönlich teilnehmen oder sich per Livestream einschalten, um ihre Fragen zu stellen und Anliegen direkt mit dem Zalando Führungsteam zu diskutieren. Diese Fragerunden sind für alle zugänglich und widmen sich einer Vielfalt von Themen, von Unternehmensausrichtung bis zur Arbeitskultur, je nachdem was gerade wichtig ist.

Die eigene Meinung sagen: Feedback und Umfragen

2015 hat Zalando die vierteljährliche Online-Umfrage “zBeat” eingeführt. Von Beginn an haben die Ergebnisse der Umfrage maßgebend dazu beigetragen, wie wir als Unternehmen handeln, unseren Erfolg vorantreiben und unsere Unternehmenskultur weiterentwickeln. Die Fragen im zBeat sind nach verschiedenen Kategorien sortiert, die zuvor als wichtigste Anliegen identifiziert wurden. Die Teilnahme an der Umfrage ist freiwillig, wird aber allen sehr ans Herz gelegt. Je mehr Teilnehmer*innen, desto repräsentativer die Ergebnisse. Die Ergebnisse sind einige Woche nach der Umfrage online einsehbar. Sie werden in die Teams zurückgetragen, besprochen und in Maßnahmen übersetzt, denn Feedback einzuholen ist nur nützlich, wenn den Erkenntnissen Handlungen folgen. Viele unserer jüngsten Veränderungen und Verbesserungen unserer Prozesse, Produkte und Kultur wurden durch die Ergebnisse der zBeat-Umfragen angestoßen. 

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Gemeinsam wachsen und einander Feedback geben gehört zur unserer Kultur.

Gehör finden: Mitarbeiter*innenvertretungen

Zalando ist ein sehr diverses Unternehmen, in dem vielfältige Talente, Hintergründe und Fähigkeiten zusammenkommen. Obwohl unsere verschiedenen Organe zur Mitarbeiter*innenvertretung unterschiedliche Zwecke erfüllen, streben alle danach, diese Diversität widerzuspiegeln und die Sichtweisen und Bedürfnisse aller Zalandos miteinzubeziehen.

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Betriebsräte

Innerhalb der Zalando-Gruppe gibt es mehr als einen Betriebsrat, um die unterschiedlichen Belange und Interessen der einzelnen Tochtergesellschaften zu vertreten. Die Einrichtung eines Betriebsrates ist laut Rechtsprechung freiwillig und wird durch Mitarbeiter*innen initiiert. Sobald ein Betriebsrat zustande kommt, regeln die Gesetzesgrundlagen des jeweiligen Landes sein Aufgaben und Verantwortungsbereiche. Bei Zalando gibt es sieben Betriebsräte: an den Logistikstandorten in Erfurt, Lahr und Mönchengladbach sowie in den Zalando Studios, Customer Care International und der Zalando SE in Berlin und Dortmund.

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Unsere Standorte in Erfurt, Lahr und Mönchengladbach haben bereits eigene Betriebsräte.
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Zalando Employee Participation (ZEP)

Das ZEP – die Zalando Mitarbeiter*innenbeteiligung – ist ein freiwilliges Gremium zur Mitarbeiter*innenbeteiligung. Es fällt nicht unter gesetzliche Vorgaben, sondern ist eine eigene Zalando-Institution die 2015 von Mitarbeiter*innen ins Leben gerufen wurde. Sie befähigt Zalandos Arbeitnehmerschaft dazu, an Entscheidungen mitzuwirken, die das Unternehmen und die Arbeitskultur betreffen. Zusätzlich fungiert das ZEP als unparteiische Plattform für Diskussionen und das Lösen von Konflikten. Das ZEP entscheidet weniger mit sondern führt eine beratende Funktion für den Zalando-Vorstand aus.

Es ist nicht unüblich für junge Unternehmen, ihre eigenen Lösungen und Gremien zu entwickeln. Mit dem ZEP hat haben unsere Mitarbeiter*innen ihren Gestaltungswillen auch auf dem Gebiet Mitarbeiter*innenmitbestimmung zeigen können. Das ZEP hat in Abstimmung mit dem Vorstand sein eigenes Regelwerk entworfen und arbeitet eng mit anderen Mitarbeiter*innenvertretungen innerhalb von Zalando zusammen.

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International Employee Board (IEB)

Das International Employee Board (IEB) ist ein dauerhaften Gremium zur Mitarbeiter*innenvertretung. Die rechtliche Struktur der Zalando-Gruppe ist eine ‘Societas Europaea’, weshalb sich unser Unternehmen an den rechtlichen Vorgaben für die Europäische Union ausrichtet. Diese Gesetze sehen vor, dass Unternehmen ein IEB einrichten, welches halbjährlich mit dem Vorstand über aktuelle Entwicklungen an allen Unternehmensstandorten diskutiert und eine Beratungsfunktion erfüllt. Zusätzlich können die drei Arbeitnehmer*innen, die in den Aufsichtsrat gewählt werden und dort die die Interessen der Mitarbeiter*innen vertreten als eine eigenständige Mitarbeiter*innenvertretung angesehen werden. 


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