Unvergleichlicher Service, maßgeschneidert auf Mode

Wie Zalando reibungslose Services anbietet und was die Zukunft bringt

Es ist eine kleine Herausforderung, Mode von rund 2000 Marken zu unseren mehr als 23 Millionen Kunden zu liefern - unser Convenience Team macht das möglich. David Schroeder, SVP Convenience, erklärt: "Mode neu zu denken betrifft nicht nur den Online-Shop sondern jeden einzelnen Schritt entlang des Kundenerlebnisses. Das sehen wir jeden Tag, vom Moment der Bestellung über Payments, Lieferung und Retoure bis zum Kundenservice bei Zalando Convenience.”

Unser Video zeigt Euch, welche Experten-Teams sich zu welchem Zeitpunkt einer Bestellung dafür einsetzen, den Kunden einen unvergleichlichen Service zu bieten - maßgeschneidert auf Mode.

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